Часті питання

Оберіть товар, розмір і колір, додайте його у кошик і перейдіть до оформлення. У формі вкажіть ім'я, телефон та відділення або поштомат Нової Пошти.

Після оформлення наш менеджер передзвонює, щоб підтвердити деталі замовлення й узгодити зручний спосіб оплати. Замовлення також можна оформити через чат на сайті або телефоном.

Доступні два способи оплати:

• Накладений платіж при отриманні у відділенні Нової Пошти (стягується невелика комісія перевізника за грошовий переказ).
• Передоплата карткою за реквізитами — менеджер надсилає реквізити для оплати.

Зручний спосіб оплати менеджер узгоджує з вами під час підтвердження замовлення телефоном. Усі ціни — у гривні (₴).

Відправляємо по всій Україні протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення. Номер для відстеження надсилаємо у день відправлення.

• Нова Пошта — відділення або поштомат. Термін 1–3 робочі дні, за тарифами перевізника (зазвичай 60–90 ₴), сплачує отримувач.
• Нова Пошта — кур'єр до дверей. У більшості міст, 1–3 робочі дні, за тарифами перевізника.
• Укрпошта — для населених пунктів без відділень Нової Пошти, 3–7 робочих днів.

Даруємо безкоштовну доставку Новою Поштою для замовлень від 2500 ₴. Докладніше — на сторінці Доставка та оплата.

Так, повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання. Умови повернення:

• річ не була у використанні, без слідів носіння;
• збережено товарний вигляд, бирки, ярлики та оригінальну упаковку;
• наявний розрахунковий документ (чек або номер замовлення).

Кошти повертаємо протягом 3–7 робочих днів після отримання й перевірки товару, тим самим способом, яким було здійснено оплату. Не підлягають поверненню товари індивідуального пошиття та спідня білизна. Докладніше — на сторінці Повернення та обмін.

На сторінці кожного товару вказані доступні розміри й кольори з наявністю на складі, а в описі — крій і посадка речі. Орієнтуйтеся на таблицю розмірів на сторінці товару.

Якщо вагаєтесь між двома розмірами — напишіть нам у чат, менеджер підкаже й за потреби допоможе з обміном.

Завжди дотримуйтесь символів на ярлику кожної речі. Загальні поради:

• Льон і бавовна — делікатний режим за низької температури, сушіння у розправленому вигляді.
• Трикотаж і вовна — ручне або делікатне прання, сушіння горизонтально, щоб річ не деформувалася.
• Шовк і атлас — делікатне прання або хімчистка, прасування з вивороту за низької температури.

Напишіть нам у чат на сайті або зателефонуйте — менеджер відповість у робочі години й допоможе зі статусом замовлення, підбором розміру, оплатою, доставкою та поверненням.